Voraussetzungen

Damit wir für Sie tätig werden können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Die Beschwerde bezieht sich auf den öffentlichen Nahverkehr. (Für NRW und den Bereich des Fernverkehrs gibt es andere Schlichtungsstellen.)
Das entsprechende Verkehrsunternehmen kooperiert mit der SNUB. (Das ist der Fall, wenn es Mitglied im Trägerverein ist.)
Ein vorheriger Einigungsversuch mit dem Verkehrsunternehmen brachte keine Lösung des Problems.
Es wurde keine Strafanzeige erstattet und keine Klage eingereicht.
Keine Partei beruft sich auf Verjährung.
Die Beschwerde ist nicht offensichtlich unbegründet.
Der Streitwert bei Geldforderungen liegt zwischen 4,- und 500,- EUR (in Ausnahmefällen bis zu 2000,- EUR).

Ist Ihre Eingabe nach Prüfung aller Kriterien zulässig, wird die Schlichtungsstelle einen neutralen Interessenausgleich angehen.

Wenn es bei Ihrem Anliegen um ein Problem der Barrierefreiheit in Niedersachsen geht, also der Zugang zu den Leistungen des ÖPNV für Menschen mit Behinderungen betroffen ist, gelten die obenstehenden Voraussetzungen nur eingeschränkt. Näheres dazu finden Sie unter dem Punkt Clearingstelle.