Das ist seit 5 Jahren unser Motto - und so soll es bleiben!
Vieles andere hat sich geändert, gerade in jüngster Zeit. So heißt es nicht mehr:
"Willkommen bei der Nahverkehr SNUB - der Nahverkehr Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen",
sondern:
SNUB - Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle heißt Sie herzlich willkommen!
Die Schlichtungsstelle soll bei Streitigkeiten rund um den Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) helfen.
Sind Sie mit der Antwort eines Verkehrsunternehmens auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden?
Haben Sie das Gefühl, dass Ihr Anliegen nicht ernst genommen wurde oder haben Sie gar überhaupt keine Antwort erhalten?
Dann wollen wir uns einsetzen, um den Streit zu schlichten!
Als unabhängige Instanz kann die Nahverkehr SNUB zwischen enttäuschten Nahverkehrskunden und Verkehrsunternehmen des ÖPNV (vornehmlich aus Niedersachsen und Bremen) vermitteln.
Aktuelles:
Ein neues Gesetz (VSBG), welches generelle Maßstäbe für die Schlichtung in Verbraucherangelegenheiten festgelegt hat, hat damit auch uns einige Neuerungen beschert. So musste das Verfahren strenger formalisiert werden und die Jahresberichte neue Rubriken aufführen. Dafür ist die SNUB aber eine offizielle Verbraucherschlichtungsstelle.
Da die Schlichtung durch das Gesetz aber auch generell gestärkt und bekannter werden soll, ist nun die Begrenzung der SNUB auf die Bundesländer Niedersachsen und Bremen aufgehoben worden. Damit können in Zukunft auch interessierte Nahverkehrsunternehmen aus anderen Bundesländern Streitigkeiten bei uns schlichten lassen - falls sie es möchten. Wenn es soweit ist, werden diese in die Liste unserer Mitgliedsunternehmen aufgenommen, so dass Sie immer schnell erkennen können, ob die SNUB für Sie einen Kompromiss suchen kann.
Weiterhin gilt aber: Bei jeder Beschwerde müssen Sie sich immer zunächst an das Verkehrsunternehmen wenden. Nur wenn das nicht hilft, darf eine Schlichtung gestartet werden.